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¿En qué consiste el Neuromarketing?
El Neuromarketing se enmarca en una tendencia actual que, por ejemplo, en los Estados Unidos se refleja en una estrategia de investigación denominada NBIC. Esta estrategia se define en el informe "Converging Technologies for Improving Human Performance"de la NSF en el que se analizan las posibilidades de la nanotecnología, la biotecnología, las tecnologías de la información y cognitivas (ese es el significado de NBIC) como motores para mejorar las capacidades humanas.
Imaginémonos que vamos a lanzar una campaña publicitaria o que queremos comercializar nuevos productos o servicios, y queremos conocer la efectividad y el impacto que esta publicidad/ productos/servicios tendrían en nuestros potenciales clientes. El marketing tradicional recurriría a técnicas habituales como los cuestionarios, entrevistas individuales o grupos focales para determinar la reacción de las personas que participen las mismas ante esos anuncios/productos/servicios. ¿Qué es lo que tienen en común todas estas técnicas? Que están basadas en el lenguaje, es decir, en las respuestas orales o escritas de las personas entrevistadas. Pero, ¿reflejan estas respuestas lo que la persona piensa o siente 100% en relación al anuncio/ producto/servicio? Pues parece que no, puesto que la respuesta a la pregunta "¿Te gusta este producto y por qué?", puede estar influenciada por p.ej. lo que pensamos que los otros dirán y por la propia imperfección del lenguaje (no siempre se expresa lo que objetivamente pensamos).
Aquí es donde entra en juego el Neuromarketing que, utilizando la neurociencia, permite reforzar al Marketing tradicional mediante la comprensión de las motivaciones de los consumidores a la hora de optar por una elección en particular, a través del análisis del cerebro y de los procesos fisiológicos relacionados con esa elección utilizando técnicas usadas hasta ahora en el ámbito de la medicina como el electroencefalograma, la resonancia magnética funcional, la monitorización del ritmo cardíaco, o la conductividad de la piel, junto con otras técnicas como el seguimiento de la mirada y el análisis de la expresión facial...
Por tanto, conociendo mejor al consumidor a través del Neuromarketing y usándolo conjuntamente con el marketing tradicional, las posibilidades que se abren a la hora de crear productos, servicios y campañas de publicidad que sean más eficaces son enormes. Ya existen empresas especializadas en Neuromarketing y algunas multinacionales de prestigio como Google, Disney o Coca-Cola recurren a ellas.